Jasa Pindahan Rumah Jakarta (Pertempuran Raja Pindah vs Deliveree)

Pengalaman Penggunaan Aplikasi di Setiap Layanan Pindahan Rumah

Deliveree jauh unggul dalam kategori ini. Pemesanan bisa dibuat dengan mudah dari aplikasi Deliveree. Seperti dijelaskan sebelumnya, kami tidak dapat mendownload aplikasi Raja Pindah meskipun dari link yang disertakan di website mereka.

Aplikasi Deliveree di Google Play telah diunduh lebih dari 100 ribu kali, dengan rating 4,4, plus 3 ribuan review dan rating. Kami membaca beberapa komentar (dalam Bahasa Inggris, Indonesia dan Thailand) yang umumnya memberikan komentar positif.

Banyak orang-orang memuji aplikasi Deliveree karena kemudahan penggunaan, menyediakan jasa pindahan murah, jasa angkut barang dan layanan pengemudi yang baik. Beberapa komentar negatif datang dari aplikasi.

Setelah berhasil menginstall aplikasi, kami tidak perlu login atau membuat akun agar bisa menggunakan aplikasi. Deliveree, mengijinkan untuk mengecek layanan dan harga tanpa login.

Jika ingin membuat pemesanan, barulah perlu membuat akun. Untuk deskripsi lebih rinci tentang pengalaman ini, lihat “Pengalaman Reservasi” di atas.

Sebaliknya, link download aplikasi Raja Pindah tidak bekerja dengan baik. Setelah mencari sendiri di internet, kami akhirnya menemukan aplikasi Raja Pindah. Dari Google Play, kami melihat bahwa aplikasi hanya diinstall sebanyak 15 kali, tidak ada review layanan Raja Pindah atau rating/review pelanggan.

Setelah menginstal aplikasi, ternyata aplikasi Raja Pindah tidak berfungsi. Bahkan pada halaman awal pun, aplikasi sudah tidak bisa diakses.

Ketepatan waktu masing-masing layanan

Hal yang kami suka dari kedua layanan ini adalah soal waktu penjemputan. Kami memesan kedua layanan untuk jam 10 pagi, Raja Pindah tiba pada jam 9.10 dan Deliveree tiba tepat jam 9 pagi.

Ketepatan waktu dari kedua penyedia layanan pindahan membuat kami yakin bahwa kedua penyedia layanan pindahan ini cocok untuk melakukan jasa pindahan kantor yang waktunya tidak sefleksibel pindahan rumah. Dalam kategori ini, dapat dikatakan bahwa kedua penyedia layanan memiliki hasil yang seri.

Kualitas armada

Raja Pindah memenangkan kategori ini. Truk yang menjemput barang kami tampak lebih baru dan bagus, serta lebih bersih dibanding Deliveree. Hal ini mendukung teori bahwa Raja Pindah memang didesain untuk menyediakan sewa truk pindahan bagi mereka yang membutuhkannya.

Sopir juga dilengkapi peralatan pindahan. Beberapa faktor untuk kategori kualitas truk kami rincikan pada tabel di bawah ini.

Selain truk yang lebih bagus, staf mereka juga membawa semua peralatan yang tercantum di atas.

Untuk Deliveree, truk tampak sedikit bernoda dengan sedikit sisa pasir di dalam truk. Sopir meminta maaf atas hal ini dan menjelaskan bahwa dia baru saja menyelesaikan pengiriman lain dengan muatan campuran semen untuk proyek konstruksi.

Untungnya sopir tiba lebih awal. Jadi, dia menggunakan waktunya untuk membersihkan pasir yang tertinggal. Selain itu, pengemudi Deliveree hanya membawa tali, tanpa lakban, dus, ataupun troli.

Pengalaman itu mengingatkan kami bahwa bahwa truk Deliveree memang diperuntukkan khusus angkutan logistik bisnis sehingga kondisi truk mungkin kurang sesuai untuk pindahan.

Kualitas pelayanan staf lapangan

Raja Pindah dan Deliveree memiliki hasil imbang dalam hal kualitas staf. Baik pengemudi dan kenek kedua layanan berpenampilan profesional, berperilaku baik, sopan dan sangat membantu proses pindahan.

Sopir Deliveree langsung menelepon kami untuk mengkonfirmasi pemesanan dan ketika tiba di lokasi penjemputan di hari pindahan. Sopir juga berseragam lengkap dengan topi berlogo, kemeja dan kartu ID.

Sopir Deliveree tampak ramah, ceria, sopan dan komunikatif. Sesuai pesanan, sopir datang dengan 2 kenek yang sangat membantu kami untuk mengemas dan memuat barang kami ke truk. Total truk memuat 2 tempat tidur, kulkas, 15 kotak kecil, 3 lemari pakaian berukuran sedang dan 4 koper besar.

Secara keseluruhan, waktu pengepakan dan muat barang memakan waktu sekitar 45 menit.

Untuk Raja Pindah, sopir menelepon kami hanya ketika tiba di lokasi pada hari pindahan. Sopir mengenakan seragam dengan topi dan kemeja Raja Pindah, tanpa kartu ID seperti Deliveree. Sopir Raja Pindah bersikap lebih formal dibanding Deliveree. Sopir juga sopan dan sangat membantu selama pindahan.

Sesuai pesanan, sopir datang dengan 2 orang kenek dan semuanya sangat membantu pengepakan dan muat barang kami ke truk. Untuk Raja Pindah, truk mengangkut 2 sofa, 2 TV besar, 3 kasur kecil, 2 dispenser air, 5 kotak besar, 10 kotak berukuran sedang, 1 kompor kecil, dan 3 karpet gulung besar.

Secara keseluruhan pengalaman menggunakan jasa pindahan barang Raja Pindah, pada saat pengepakan dan pemuatan memakan waktu 1 jam.

Kualitas layanan pelanggan

Kualitas layanan pelanggan Deliveree jauh melampaui Raja Pindah. Layanan pelanggan Deliveree sangat cepat, responsif dan sangat informatif dengan waktu operasional yang lebih panjang (jam 6 pagi – 11 malam). Sementara itu, layanan pelanggan Raja Pindah hanya tersedia pada jam kantor saja dan jauh lebih lambat dalam merespon kami.

Layanan pelanggan Deliveree tersedia setiap hari termasuk akhir pekan. Untuk pelanggan, tentu saja waktu ini sangat membantu, khususnya jika pindahan dilakukan pada pagi atau malam hari. Kami bisa menghubungi layanan pelanggan via live chat dari aplikasi atau email.

Satu yang kami sadari, tidak ada nomor telepon yang tercantum di aplikasi atau situs web Deliveree. Meski demikian, ketika kami mengirim live-chat di aplikasi mereka, CS merespon dalam waktu 1 menit dan sangat membantu. Jadi, tanpa telepon pun kami sudah sangat puas dengan layanan pelanggan Deliveree.

Sebaliknya, layanan pelanggan Raja Pindah tersedia jam 8 pagi sampai 5 sore, setiap hari. Layanan Pelanggan Raja Pindah bisa dihubungi via Whatsapp atau email. Meskipun ada nomor hotline yang tercantum di website, Anda akan diarahkan ke Whatsapp saat menghubungi nomor itu. Jadi, kami hanya bisa menghubungi via Whatsapp dan menunggu 30 menit sebelum menerima jawaban CS.

Baca Juga :

• Cara Membesarkan Bisnis tanpa Beriklan, Apakah Mungkin?
• 4 Tips Menentukan Barang yang Cepat Laku Dijual
• Cara Menentukan Tempat Usaha yang Strategis

Informasi yang diberikan cukup memadai, namun kurang memuaskan. Saat kami meminta bukti kiriman/invoice, CS menjanjikan 2 hari. Namun, kami baru menerima invoice 5 hari setelah kontak terakhir ke CS. Serupa dengan pengalaman pemesanan kami sebelumnya, waktu respon Raja Pindah sangat jauh tertinggal dibandingkan Deliveree.

Sekian artikel tentang layanan jasa pindahan rumah jakarta dari dua bisnis besar yang ada di Jakarta. Semoga artikel ini dapat dijadikan bahan review untuk terus memperbaiki pelayanan mereka dari segala aspek.